LOOCK/鹿客指纹锁官网
鹿客touch隐形指纹智能锁q*6 2018.08.26
试客背景
职业:白领;星座:射手;个性标签:小资;年龄:25-29岁;装修风格:现代;性别:女;面积:150平以上
试用过程
鹿客Touch是云丁科技旗下推出的中高端家用智能锁。第一次接触到鹿客Touch品牌是和朋友一起去山姆会员商店消费，当时正在考虑买电子锁，服务的导购挺耐心的和我们讲解了鹿客Touch的各种功能。
免费试用抽中之后，5月9日旺旺上我主动了联系了客服 询问相关事宜，因为家里的门是霸王锁体，所以额外支付了249元的霸王锁体安装的费用（此费用在鹿客Touch产品的相关信息里面有提及）。5月11日，安装师傅准时上门安装。鹿客Touch包装内部是以橙色为主色调，外包装则是银色。打开包装盒子，黑色的门锁手柄还有一些相关的配件都有防压坏的缓冲材料包裹着。包装内 附件有1网关 1 网线 8电池 1门扣板 1 锁体 2机械钥匙。
鹿客Touch门锁的指纹传感器直接是在门把上，并且采用华为Mate9同款指纹芯片，所以和市面上其他需要额外开启指纹传感器相比，开锁速度更快，官方宣传0.4秒。
根据官方数据，鹿客Touch支持开锁方式 指纹，手机蓝牙，密码和机械钥匙。用户密码 为6位数字密码并且支持虚位密码，密码容量最多为 50个。用户指纹容量 30个。鹿客Touch在平均每天开锁10次的情况下，电池寿命为15个月。鹿客Touch的基本功能为指纹开锁, 手机开锁 ,密码开锁 ,钥匙开锁 ,开锁提醒 ,防尾随开门 ,活体指纹识别,银行级加密 ,儿童锁 ,C级锁芯 ,micro usb应急供电 ,低电提醒。
鹿客Touch门锁的指纹传感器直接是在门把上，并且采用华为Mate9同款指纹芯片，所以不同于市面上其他需要额外开启指纹传感器相比，开锁速度更快，官方宣传0.4秒，并且官方宣传指纹年龄覆盖人群14岁-70岁。鹿客Touch将指纹传感器直接设计在在门把上这一点，和市面上大部分的电子锁相比 有很大的优势，实用性很强，开门时拇指很自然的按住指纹传感器，开门的姿势非常自然。而且指纹头，手盖，手底座和呼吸灯都设计成了圆形，视觉上更具美感 。特别的是，鹿客Touch门把手转轴材质是磨砂的质感，材料握感舒适，本人非常喜欢这个材质。
鹿客Touch门锁底部有Micro-USB接口、机械钥匙插口与外放孔，并且官方宣传锁芯的安全性上达到了目前安全等级最高的C级。机械钥匙插口的设计是为了没电或失灵时可用钥匙开启。鹿客Touch在没电的情况下，可直接使用充电宝连接micro usb接口，无需等待就能开锁。
之前新闻中一直有不法分子利用工具通过猫眼撬锁 的情况，给家庭带来极大隐患。鹿客Touch针对这样的现象，在内面板设计了儿童锁。上提后内部的门把锁死，无法转动，可以防止不法分子利用工具通过猫眼撬锁。当然，童锁的设计还可以防止儿童、宠物等误开门，很贴心的一点是即使童锁开启，门外是可以用正常模式开锁的。
指纹开锁基本上是个人觉得在4种开锁方式里最方便的一个开锁方式，但是指纹开锁的错误率可能也是最高的，无法识别这样的情况很容易存在。使用下来，鹿客Touch的指纹开锁成功率相对还是比较高的，基本上10次中9次是成功的。指纹识别速度也很快，配合将指纹传感器直接设计在在门把上这一点，开门过程非常顺手。通过验证时，鹿客Touch会发出提醒的声音，同时环形灯亮起。特别要表扬的一点是提醒的声音十分悦耳，亮起的环形灯也很好看。
目前鹿客Touch的智能锁有个功能专利是关于“胁迫指纹“。如果在门前遭遇坏人尾随，或其它可能威胁到安全的意外情况，用提前设定好的指纹开锁，鹿客Touch将立即秘密打电话给预先设置好的电话号码进行警报。这个功能对于安全方面的考虑真的很周全，对于独居的人群，非常适用。
鹿客Touch密码开锁也是很方便的，并且不留指纹痕迹。轻触鹿客Touch门锁门外输入面板，唤醒数字密码区，输入密码，无需按下确认的钥匙键即可开启门锁。但是在进行虚位密码输入时则需要按下密码面板右下角的钥匙键进行确认后才能开锁，虚位密码是为了在开门时身边有人，混淆他人视线时可操作使用。和指纹开锁一样，通过验证，鹿客Touch同样会发出提醒的声音，同时环形灯亮起。很贴心的一点是，密码输入区的上部有低电量提示灯，可以在门锁电量低时进行提示。
鹿客Touch可以为每一位家庭成员，设定有独一无二的专属指纹和密码，而且一旦这些指纹和密码早进行了开锁操作，APP 都会提醒。鹿客Touch密码容量最多为 50个，用户指纹容量 30个。另外要提到的一点是，在app中还可以针对个人的密码开锁进行录音。在一些特殊的日子，比如生日，录下一段话，识别开锁人的信息后，发出录音。个人还是很喜欢这个功能，毕竟生活中需要乐趣，而且本人戏多~~
鹿客Touch APP从操作界面上来说，第一次操作就可以上手。鹿客Touch APP功能非常齐全，包括可以远程查看门锁状态：是否联网、电量、是否上提和儿童锁状态；家人到家，实时提醒；远程下发，删除密码；非正常开锁，立即远程报警；添加指纹与密码等等…当门锁被非法撬动、密码连续输入错误5次、指纹连续输入错误15次，这三种异常情况发生时，鹿客Touch APP也会实时提醒. 当然这些都是在连接了通信网关的前提下。按照提示连接网关也是比较简单的，基本看下说明就可以搞定。这里特别要提的一点，鹿客Touch不带物理反锁装置，所以只能通过鹿客Touch APP进行反锁，相对来说不那么方便。整体来说，鹿客Touch APP功能齐全，使用下来，还是觉得很方便，实时查看家里门锁的状态，让人觉得很安心。
5月11日晚上安装好电子锁之后，在5月13日15：17分 发生了门锁无故报警的现象。明明是本人自己进行指纹或者是密码验证，但是门锁无故开始发出报警声，且APP上开始进行报警提示（app上显示本人开锁），每一次开启都会发生这样的情况。本人在5月13日当天15：41分时，拨打了400电话，和客服说明了相关的情况，客服回复此前并没有发生这样的情况，且在通话过程中并没有实质性的提出有用的建议。并且在我询问门锁报警，多少次的密码输入或者是指纹输入会产生警报。客服大概是在10秒之后，告知密码连续输入错误5次、指纹连续输入错误15次，显得非常不专业。
由于客服的回答并没有帮助我解决问题，且门锁还是一直处于会无故警报的状态。5月14号，联系了安装门锁的师傅，和他说明了情况，门锁师傅帮我联系了鹿客软件相关人员，且告诉我软件人员后续会帮我升级系统，大概一天的时间就可以解决这个问题。确实在升级了门锁之后，相关问题得到了解决，且没有发生类似的情况。但是我必须要打个问号的是，为什么升级了软件就不会发生警报的问题，是什么原因导致的警报问题，且这样的问题 大概有多少的概率会碰到呢？作为鹿客门锁的客户之一，这是我心里的疑问。（本人有微信询问安装师傅，但是安装师傅已读不回）本人一直很看重服务这一块，商家的服务会决定本人是否回购商家的产品，希望鹿客可以多加强培训，将服务专业化，细致化。
亮点推荐
优点：1. 试用过程指纹开门快 验证的时间短 验证处指纹模块隐蔽且顺手
- 密码开门方便且 不留指纹痕迹
- 鹿客Touch门锁 整体设计美观 颜值高 手感好
- 门锁无电和紧急情况均可使用充电宝和备用钥匙开锁
- App使用感还不错
- 网管在线，可随时通过鹿客Touch APP了解家中锁的状态，并能够获得详细的开锁信息，让人觉得非常安心
- 通过鹿客Touch APP可以设置临时密码，在遇到特殊情况时，可使用临时密码。
- 胁迫指纹开锁 并发起警报
- 童锁的设计可以防止儿童、宠物等误开门，很贴心的一点是即使童锁开启，门外是可以用正常模式开锁的。
- 官方宣称鹿客Touch锁芯的安全性上达到了安全等级最高的C级。
- 门锁开启时，提醒及时详细，可以及时了解开门信息，保障安全。
缺点：1. 鹿客Touch设计中没有物理上的反锁功能，需要反锁的话只能通过APP进行电子反锁，操作上没有物理反锁来的简单快捷。
- 服务体验很差 旺旺上的客服态度比较冷漠 可能是习惯了大部分旺旺客服 一口一个亲；售后服务不专业，门锁发生故障，询问相关问题，回答的很不专业。个人觉得服务是本人是否会回购门锁的一个重要因素之一，希望可以加强服务专业度。
- 网线目前是有线网关，有些许不方便，对于我家来说，多媒体箱内放入一个网关，有些许拥挤。希望能升级成无线网关，体验感会更好。